Política De Privacidad
Cooperativa de Ahorro y Crédito ETAPA
La Cooperativa de Ahorro y Crédito ETAPA (en adelante, la “Cooperativa”), en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP), garantiza la protección, confidencialidad y correcto tratamiento de los datos personales de los usuarios que acceden y utilizan el sitio web institucional.
La presente Política de Privacidad describe cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales proporcionados por los usuarios a través de este sitio web.
1. Responsable del tratamiento de datos
Razón social: Cooperativa de Ahorro y Crédito ETAPA
Correo electrónico de contacto: info@coacetapa.fin.ec
Dirección: Benigno Malo 5-34 y Calle Larga, Ecuador
Teléfono: 07 282 2858
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2. Datos personales que se recopilan
A través del sitio web, la Cooperativa puede recopilar los siguientes datos personales, según el formulario o funcionalidad utilizada:
Nombres y apellidos
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico
Información enviada mediante formularios de contacto
Datos ingresados en el simulador de crédito (valores referenciales, no contractuales)
La Cooperativa no recopila datos sensibles a través del sitio web, salvo que el usuario los proporcione voluntariamente.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recopilados serán utilizados únicamente para las siguientes finalidades:
Atender solicitudes de información realizadas por el usuario
Brindar asesoría sobre productos y servicios financieros
Gestionar procesos informativos de afiliación
Dar respuesta a consultas, reclamos o sugerencias
Mejorar la experiencia de navegación en el sitio web
Cumplir obligaciones legales y normativas aplicables
En ningún caso los datos personales serán utilizados para fines distintos a los aquí descritos.
4. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realiza con base en:
El consentimiento libre, informado e inequívoco del titular de los datos
El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
El interés legítimo de la Cooperativa para brindar información sobre sus servicios
5. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o mientras exista una relación informativa con el usuario, salvo que la ley establezca un período de conservación mayor.
6. Confidencialidad y seguridad de la información
La Cooperativa adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
El acceso a los datos personales está limitado exclusivamente al personal autorizado y capacitado.
7. Transferencia o comunicación de datos
La Cooperativa no vende, cede ni transfiere datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:
Cuando sea requerido por autoridad competente
Para el cumplimiento de obligaciones legales
Cuando sea necesario para la prestación de servicios tecnológicos vinculados al funcionamiento del sitio web
En estos casos, se garantizará el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos.
8. Derechos del titular de los datos
El titular de los datos personales podrá ejercer los siguientes derechos:
Acceso a sus datos personales
Rectificación de datos inexactos o incompletos
Eliminación de sus datos cuando sea legalmente procedente
Oposición o limitación al tratamiento
Revocatoria del consentimiento
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud al correo electrónico: info@coacetapa.fin.ec
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10. Enlaces a sitios de terceros
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11. Modificaciones a la política de privacidad
La Cooperativa se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, en función de cambios normativos o mejoras en sus procesos internos.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.
12. Aceptación de la política
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Fecha de última actualización: Diciembre 2025
Esta política ha sido elaborada como una medida inicial de cumplimiento y transparencia digital. Se recomienda su revisión y validación por asesoría legal especializada para su versión definitiva.